Wie die AV-Integration das Reiseerlebnis verbessert

Scott Schoeneberger von Bluewater gibt Tipps, wie AV-Integratoren dazu beitragen können, das Reiseerlebnis zu verbessern.

Bildnachweis: Stock.adobe.com/phive2015.

Nach einigen schwierigen Jahren für Reisen und Tourismus wird erwartet, dass die Branche im Jahr 2023 das Niveau vor der Pandemie übertreffen und der Weltwirtschaft 9,5 Billionen US-Dollar hinzufügen wird. Bereits 34 Länder haben das Reiseaufkommen von 2019 überschritten. Diese Zahl wird nur noch steigen, je näher die Sommersaison rückt.

Da das Reisen wieder zunimmt, ist es von entscheidender Bedeutung, allen ein umfassenderes Erlebnis zu bieten. Ein Wiederaufleben des Geschäfts bedeutet, dass die Reise- und Tourismusbranche ihre Erfahrungen anpassen muss, um den Erwartungen der Reisenden gerecht zu werden – insbesondere der Erwartung einer digitalen Integration.

Während der Pandemie haben 40 % der Amerikaner neue digitale Tools in ihren Lebensstil integriert. Der Alltag eines durchschnittlichen Menschen ist von Technologie geprägt und er sucht ständig nach neuen Anwendungsfällen für sein Leben. Dies steigert ihren Wunsch nach digitalen Unterkünften, während sie weiterhin ihr Zuhause verlassen, um die Welt nach der Pandemie zu erkunden. Eine stärkere audiovisuelle Integration in der gesamten Reisebranche ist eine hervorragende Möglichkeit, diesem Bedarf gerecht zu werden, von der Flut neuer Geschäfte zu profitieren und die Markenbeziehungen zu Kunden zu festigen.

Die AV-Integration kann das Reiseerlebnis verändern, von einer Uber- oder Busfahrt bis hin zu einem Hotelzimmer oder einem Restaurant. Hier sind nur einige gängige Möglichkeiten, AV zur Verbesserung des Reiseerlebnisses zu nutzen:

Wenn AV im Reiseerlebnis eingesetzt wird, dient es hauptsächlich der Übermittlung wichtiger Reiseinformationen wie Wegbeschreibungen, Statusaktualisierungen, Wetter, Verkehr und mehr. Die Informationen werden oft auf Digital Signage in allen Einrichtungen und sogar in Fahrzeugen angezeigt, um den Fahrgästen zu helfen, den Zeitplan einzuhalten und sich im Reiseerlebnis zurechtzufinden. Diese Art der AV-Integration findet man häufig bei Reisen mit Bus, Bahn oder Flugzeug.

AV-Geräte sorgen in diesen Umgebungen auch für eine bessere Beleuchtung durch helle, gut sichtbare Beschilderung. Darüber hinaus werden in diesen Systemen häufig Audioansagen gemacht, um sicherzustellen, dass die Nachrichten für alle Reisenden zugänglich sind. Jemand, der beispielsweise blind ist, sieht keine visuellen Anzeigen, hört aber wichtige Audioansagen.

Werbung ist eine weitere Art von Inhalt, die häufig auf AV-Schildern zu finden ist – und das aus gutem Grund. Nach dem Betrachten einer Out-of-Home-Werbung, beispielsweise einer digitalen Haltestellenwerbung, führten 66 % der Zuschauer eine Aktion aus (z. B. den Besuch der Website des Werbetreibenden).

Modernes Reisen ermöglicht eine Fülle von mit dem Internet verbundenen Bildschirmen in Fahrzeugen und Hubs. Vor allem auf Flughäfen erfreut sich Digital Signage zunehmender Beliebtheit. Dies bietet zahlreiche Kontaktpunkte, die an Werbetreibende verkauft werden können, um den Gewinn aller Parteien zu steigern.

Die AV-Integration ist eine großartige Möglichkeit, Informationen zu kommunizieren, die die Sicherheit auf breiter Front verbessern. Mit digitalen Schildern und Kiosken können sich Reisende über die Gegend informieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und sicher zu bleiben. Darüber hinaus können AV-Displays die Beleuchtung in bestimmten öffentlichen Bereichen verbessern, um Sicherheit und Aufmerksamkeit zu gewährleisten.

Zum Schutz vor COVID-19 und anderen Krankheiten sind solche Displays oft berührungslos. Reisende können auf die benötigten Informationen zugreifen, für Flüge einchecken, Tickets kaufen und vieles mehr, ohne Kontakt zu High-Touch-Geräten aufnehmen zu müssen.

Angesichts der oben genannten Verwendungszwecke ist klar, dass AV bald zur neuen Normalität im Transport- und Tourismussektor werden wird. Die Verbesserung dieser Funktionen an Ihren Standorten wird von entscheidender Bedeutung sein, um das nahtlose, digitale Reiseerlebnis zu bieten, das sich die Menschen wünschen.

Um AV-Integrationen erfolgreich in Reise- und Tourismusunternehmen und -zentren zu integrieren, sollten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen:

Wenn Sie AV für Digital Signage verwenden, müssen Sie basierend auf dem Standort und den verfügbaren Ressourcen einen Inhaltsplan für das erstellen, was Sie anzeigen möchten. Beispielsweise werden große LED-Wände mit Musik in der Regel für künstlerische Zwecke genutzt. Andererseits werden die Monitore in den Transportterminals am häufigsten für Informationsinhalte verwendet.

In fast allen Reisesituationen haben Sie Flexibilität bei der Art der angezeigten Inhalte. Das kann jedoch ein Segen und ein Fluch sein. Ein Segen, denn Sie bleiben nicht bei einem Schild hängen, bis Sie das nächste ausdrucken können. Ein Fluch, denn diese Flexibilität kann die Entscheidung über den Inhalt erschweren. Die Ermittlung der Bedürfnisse der Reisenden wird Ihnen bei der Gestaltung Ihres Inhaltsplans helfen. Letztendlich sollten Sie auf allen Displays konsistent sein und gleichzeitig den Inhalt für die Zuschauer aktuell halten.

Der Standort ist bei der AV-Integration von entscheidender Bedeutung. Schließlich möchten Sie, dass Nachrichten die Menschen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort auf der Reise erreichen. Überlegen Sie, wo viel Verkehr herrscht, welche Botschaften vermittelt werden müssen und wie hoch oder niedrig die Anzeige sein soll. Achten Sie darauf, welchen Witterungseinflüssen Ihr Schild am Standort ausgesetzt ist und ob es eingehaust werden muss. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Monitoren und Lautsprechern für den Außen- und Innenbereich zur Auswahl.

AV-Technik zeigt, dass Ihr Unternehmen modern und aktuell ist. Wenn jedoch stets derselbe Inhalt auf dem Bildschirm angezeigt wird, wird dies zunichte gemacht und kann langweilig werden. Natürlich werden nicht jeden Tag dieselben Reisenden kommen, um Ihre AV-Displays an einem Ort wie einem Flughafen zu sehen. An einem Busbahnhof werden Sie jedoch wahrscheinlich wiederkehrende Besucher haben. Als allgemeine Faustregel gilt, dass Sie mindestens alle paar Monate neue Inhalte anzeigen sollten. Und denken Sie daran, sicherzustellen, dass alle Informationen aktuell und für das Publikum relevant sind.

AV ist ein integraler Bestandteil des Reiseerlebnisses. Weltweit rüsten kommerzielle Integratoren ihre AV-Systeme auf, um den neuen Bedürfnissen moderner Reisender gerecht zu werden. Wenn Sie noch nicht an Bord sind, müssen Sie aufholen, bevor Sie noch mehr an Boden verlieren.

Scott Schoeneberger ist geschäftsführender Gesellschafter bei Bluewater, einem designorientierten Technologieunternehmen, das dabei hilft, sensorisches Geschichtenerzählen auf digitalen und physischen Leinwänden zu unterstützen. Bluewater ist auf Integrations- und Event-Tech-Dienstleistungen spezialisiert und schafft Erlebnismomente für Marken, ihre Projekte und Veranstaltungen. Schoeneberger wurde in Eventbrite, Entrepreneur und Forbes Communication Council veröffentlicht.

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat und Sie weitere wertvolle Brancheninhalte wie diesen erhalten möchten, klicken Sie hier, um sich für unseren digitalen Newsletter anzumelden!

Commercial Integrator widmet sich den technologischen und geschäftlichen Anforderungen professioneller Integratoren, die den Markt für kleine und mittlere Unternehmen bedienen. Ganz gleich, ob Sie in Büros, Kirchen, Krankenhäusern, Schulen oder Restaurants entwerfen, verkaufen, warten oder installieren – Commercial Integrator ist die dedizierte Ressource, die Sie brauchen.

Deine Email-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind markiert *

Kommentar

Name *

Email *

Webseite

Speichern Sie meinen Namen, meine E-Mail-Adresse und meine Website in diesem Browser für den nächsten Kommentar.

D